大家都知道,诺基亚公司的手机以耐摔、“砖头”著称,以前经常可以听到谁谁又说到他的诺基亚是第XX次摔而不坏,就手机产品质量而言,诺基亚可谓最好的,现在,诺基亚去哪儿了?
反过来看,苹果手机机身的两面用的居然是玻璃,这货随便一个不小心就裂屏了,动辄花费上千元修理,这产品“质量”简直不堪入目 结果,大家都看到了,前者即将倒闭,后者全球第一! —————————————————————————————— 为什么会这样? 因为就生产厂家和消费者而言,对质量的定义往往是不一样的。 里斯在《聚焦》中这样写到:质量是什么?质量好不好由谁决定?由顾客决定吗?……谁都在谈论质量,但顾客多数时候无法分辨质量好坏。多数价格相当的产品,看起来和感觉起来也大致相当。 奔驰比宝马的“质量”好吗?耐克比锐步的“质量”好吗? ……有一种佐证特别有效“这是销量最大的品牌。” 这是一种双重效应。厂家认为好的产品会赢,顾客认为好的产品会赢,因此销量最大的产品肯定质量好。 ……不要误会,重视质量没有错,公司应该尽量提高每一种产品的质量,但提高产品质量与提高质量认知是两回事。 —————————————————————————————— 我清楚记得葛优为中国移动神州行做的广告:选产品就象挑饭馆,哪家人多去哪家! 这样说吧“在广西,漓源饲料是销量最大的品牌!” |
我想买部手机,买什么牌子好呢?苹果、三星,小米、华为。买苹果、三星---牌子亮,大家都在用,好东西,可忒贵;买小米、华为----便宜,搭载功能也强悍,实惠!可没苹果、三星设计那么细腻!那有没有集他们优点为一体呢,我想将来有吧!
好不容易买了个苹果4,但接踵而来时间出了苹果4S 、5、5S,马上又要出6了,于是换了一部又一部,接下来还要换6啊;神啊,能不能来个终极版的啊,估计乔布斯会回答我这个问题(哈哈,乱侃侃)! 那么市场到底需求什么,我们又能为客户创造什么?要深深思考下! 市场上面临的问题,“两手都要抓”讲的不错,也很到位!本以市场导向趋势为方向,为客户创造价值为目标,快速反映市场需求,在竞争的环境中去竞争! |